يكون الاستبدال أو الاسترجاع خلال الأيام الخمسة التالية من تاريخ استلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.

كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

1. جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
2. أن تكون خلال الأيام الخمسة الأولى من تاريخ استلام المنتج.

طريقة الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر الإيميل:info@shamelcart.com  أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .
2. سنقوم بتزويدك العنوان الكامل لمتجرنا لإعادة إرسال المنتجات لنا
3. بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم إرجاع المبلغ اليكم بنفس طريقة الدفع فى مدة أقصاها 14 يوم عمل .

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه .